净水器漏水遭受损失 我们该如何举证要求赔偿?

时间:2020-01-09 09:21 浏览:605 次

某品牌净水器因为突然破裂漏水造成用户巨大财产损失,结果二审被判赔偿110多万的事情,今天就说说关于净水器漏水的问题。

     目前来看,净水器最容易发生且容易产生财务损失的故障,就是漏水了。而且基本没有哪个品牌敢说自己的产品绝对不会漏水,因为这不仅和产品品质有关,还和安装品质、水质、水压等各类使用环境有关,谁也不敢打保票。

    所以有些品牌的产品开始专门设计有漏水报警功能,小米甚至还出了专门的漏水探测器产品。

    对于用户来说,要定期对设备做检查维护,看看进水阀门、机身、进出水接口等出有没有漏水渗水问题,实在不放心就在机器旁边安装一个漏水探测器,如果有厂家的维修工程师上门换滤芯,也可以让他帮忙做一下整体检查。

     万一发生漏水事故造成了财产损失,又应该怎么办呢?

    除了联系厂家维修处理外,作为用户需要注意留存哪些证据材料以备后需?我就不细说了,今晚我整理了两个案例供大伙参考。

 

案例一:证据齐全成功索赔


    原告用户马某住在北京西城区,2012年1月的时候,通过北京某公司的安装工人购买安装了某品牌净水器。2014年7月31日,净水器的前置滤瓶忽然破裂跑水,因为用户家里没人,不仅自己家被泡了,还连累了楼下两家。

    楼下两家先起诉了马某,最后被判赔了166.5万多元。

    马某随机起诉了某品牌公司以及北京某公司,要求赔付那166.5万多元,以及自己家的各项损失3万多元。

    马某的举证资料主要包括:

    1、产品收据、保修卡,合格证,用户信息反馈卡,用户手册,装箱单等。

    2、某品牌净水器前置滤瓶跑水现场的视频录像及照片等。

    3、家里的各项维修单,证明跑水造成的维修损失。

    4、证人证言,证明购买净水器的事实及事发前后的具体情况。

    5、双方当事人及法院承办人还到现场勘查认定了故障净水器上的防伪标识,确认是某品牌公司的产品。

    某品牌公司则认为漏水的前置滤瓶并非正品,机器上的接头不是原装的,是因为北京某公司安装工擅自提供非正品前置滤瓶导致的。

    北京某公司认为不是自己的安装原因,因为安装完使用了2年半时间一直可以正常使用。

    一审法院认为,生产者应对其生产的产品质量负责。因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。安装公司安装后,很长一段时间内都可正常使用,不用承担责任。用户马某在事发后几天均并未在家,出门时亦未断水断电,导致净水器滤瓶破裂跑水后很长时间无人发现,因此对于损害结果的发生也有一定责任。

    一审综合双方过错程度,认定某品牌公司承担70%的赔偿责任,赔偿马某房屋维修费9170元,其他经济损失116.5万多元。

    某品牌公司提起上诉,二审维持原判。

 

案例二:外力引发漏水索赔失败


    2010年5月2日,宁波用户张某购买安装了案例一同品牌的净水器,2017年5月初发现前置滤瓶破裂漏水,造成地板浸泡变形、门变形、墙面起皮等问题,因为赔偿问题达不成一直进入诉讼阶段。

   用户张某提供了如下证据:

    1、房屋所有权证,证明原告所有的房屋系侵权行为地的事实。

    2、某品牌净水器用户手册、保修卡各一份,拟证明净水器生产厂家系被告滨特尔公司的事实。

    3、购买时的经销商出货单,证明产品购买事实及安装使用时间。

    4、出事后的维修单一份,证明维修事实。

    5、涉案现场照片1组,证明滤瓶断裂漏水造成原告地板浸泡变形、门变形、墙面起皮等问题。

    6、受损物品价格、销售单一组,证明漏水造成原告损失的事实。

 

    被告某品牌公司提供了两份证据:

    1、用户张某确认的维修投诉报告一份,证明之前品牌方层当面检测了自来水水压为0.95MPa左右,超过产品使用压力范围0.14-0.35MPa,用户在检测现场确认了。

    2、保险公司评估报告一份,保险公司进行评估后认为事故并非产品责任问题导致,根本原因是水压超标,不符合产品责任险的理赔范围。

    最后宁波当地法院判决时,综合双方的证据材料,同时考虑到涉案净水机使用年限等因素,驳回了原告的索赔诉求。